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宝洁

公司简介

       宝洁,世界五百强企业,中国最大的日用消费品公司,旗下品牌包括帮宝适、护舒宝、潘婷、汰渍、碧浪、佳洁士、Vicks和玉兰油等。2009年底进军国内电商行业,电子商务年销售额5000万左右。目前除官方独立购物网站外还入驻天猫、京东、拍拍等十多个平台,2013年销售额实现9500多万。日单量5000单,历史峰值40w单。

 

业务需求

1.  支持多平台多店铺多仓库的统一管理。

2.  针对电子商务业务流程,没有完整的订单处理和仓储配送流程。

3.  产品SKU数比较多且部分产品相似度较高,经常出现配货出错,错发漏发情况。

4.  老客户二次购买率在1%以下,客户品牌粘度差。

5.  支持5个以上的分仓运作

6.  员工业绩考核,订单出现问题找不到相对应的负责人。

7.       化妆品促销活动有赠品,赠品出入库,自动扣减库存

8.       财务软件多年一直使用的SAP,线上业务的财务需在SAP中处理,完成对账。

解决方案

E店宝支持多平台多店铺,异地分仓管理。在软件运行之初,E店宝实施工程师对宝洁仓库进行流程化改造,根据SKU数量及销售情况,配货区划分成备货区、销售主区及热销区,并根据仓库人员规模,合理制定仓库各岗位员工职责及绩效考核指标。其次,通过配货后验货流程,确保了出仓包裹产品的准确性。对于老客户二次营销,通过E店宝CRM功能模块,进行多维度客户分析和针对性营销策略,极大的提升了电商销量。同时大促活动时,设定赠送条件,满足条件时,订单自动增加赠品,赠品的库存也随之更新同步。通过接口,E店宝与SAP对接,完成财务信息同步。E店软件根据员工帐号(客服、打单员、配货员、打包员、验货员)进行绩效,公司领导层可直接查看员工工作情况以及销售情况。