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行业特性分析

家居家纺类产品规格多,颜色花样多,产品体积大,没有条形码

产品较大,物流成本高,一个订单会有多个包裹,运输配送困难,容易损坏

对于家装家具类等产品在标准产品基础上进行定制居多

家装家具类需要开具发票

家装类部分产品需要提供上门安装服务

有预售业务,预先支付定金

产品组装套餐占比大

售后问题多,定制商品退货再销售困难

家具类有生产周期,有自己的生产跟单系统管理业务

业务痛点

规格多,颜色花样多,SKU多,产品没有条形码,管理混乱,效率低、错发严重

产品在标准产品进行定制,正常拍下标准产品,定制要求进行备注或联系客服说明,客户定制要求等信息难以获取,容易遗漏信息,导致售后问题严重

人工手动开票工作量大、效率低、易出错,开票信息统计困难

产品体积大,难以移动,仓储管理发货困难,一个订单有多个包裹发货难以匹配,管理困难

产品大件物流成本高,分仓多,或利用线下体系进行配送提供上门安排服务,人工分单匹配发货仓库或地方服务点,部分仓库缺货需要人工拆单,工作量大,效率低,错误率高

先支付定金订货,之后支付尾款后方能发货,定金下单账款不清,定金订单与全款订单区分困难,管理混乱

产品多为套装组合,库存管理混乱,容易超卖,并且产品生产周期长,超卖影响客户体验,满意度差

产品不是标准产品,店铺展示与到货产品存在差异,配件多,错发漏发严重,售后退货换等问题严重,并且定制产品退货再销售困难,管理难度大

线下生产系统难以支撑电商业务,无法实现线上线下业务统一管理

 

解决方案

E店宝根据家居家纺行业及其产品的特性与电商的业务特点打造家居家纺行业信息化解决方案,支持无线仓储系统提高仓储作业效率,异地多仓管理智能拆分分单,支持预售定金管理等,解决企业管理难题,为家具家纺企业提供灵活、高效、智能、稳定的管理平台。

 

API无缝对接各渠道,实现业务统一管理

自动同步淘宝、京东、当当、拍拍等30余个电商平台的订单,订单获取稳定高效;多种库存同步方案满足电商各业务的库存同步方式,多渠道多店铺销售库存自动更新,防止超卖;自动发货,回传物流信息至平台,高效准确

条形码管理

支持自定义产品条形码,支持备用条码多条码管理,可自动生成产品标准唯一条码,同时支持产品唯一码管理,出入库记录产品唯一码。

备注信息自动同步

订单下载时自动同步买家留言及客服备注,避免信息丢失,审单时刻根据备注说明对订单进行确认审核,避免错误,减少售后问题。

对接金税系统,实现自动开票

与金税系统对接,订单推送金税系统自动开具发票,发票信息自动回传E店宝,开票信息及状态自动记录

无线仓储系统

库位条码化,应用无线设备进行仓储管理,提高管理精度及作业效率。产品体积大,配货困难,通过无线仓储系统波次、二次分拣等功能实现配验一体化,在库位上直接完成配货验货,避免多次移动产品,降低员工工作负荷,提高效率。

订单多包裹发货

一个订单涉及多件产品,一个包裹无法完成发货,E店宝支持自动拆单及手动拆单,将该订单拆分成多个订单对应多个包裹进行发货,并记录订单及包裹详情,便于跟踪查询。

分仓管理

根据仓库产品库存情况可以进行智能拆单,自动匹配对应仓库;根据买家地址智能匹配就近仓库发货,缩短配送时间,减少物流成本;特定产品可指定发货仓,订单自动流转对应仓库,智能、精准、高效。

定金管理

支持产品预售,先支付定金,之后再支付尾款。对于该类订单系统识别进行区分,支付定金后E店宝同步订单或记录订单首次支付金额,该订单尾款未支付不能进行发货,待订单支付尾款后,E店宝会自动同步更新该订单支付情况,全部货款已付清方能进行打单发货。

库存管理

支持多仓库库存管理,多平台库存自动同步,支持套装组合,自动同步计算单品及套装产品库存,防止超卖。

售后管理

结合实际售后业务场景,设计严谨的退货、换货、补发、退款等流程严格控制售后问题处理进度,记录售后原因并生成相应报表,自动关联库存、财务保障库存、账款精准。

线上线下业务一体化

可对接线下ERP系统SAP、金蝶、用友等,通过与线下系统对接,实现线上线下财务业务一体化管理,实现订单、库存、财务统一管理,数据精准。

 

成功客户案例