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电商微信商城管理

* 业务背景

1.         电商各平台竞争越来越激烈,都在寻找新的商机
2.         移动端购物成为新的趋势,微信客户群体基数大,微信成为电商新的流量入口
3.         微信公众号提供了销售平台
4.         手机客户端的下单量逐渐增高

* 管理诉求

1.         微信不是淘宝,只有一个微信号,无法直接注册店铺,不知如何开店
2.         做了微信商城,如何做好,如何玩转微信营销
3.         现有资源有效引流到微信商城困难,微信上的客户服务质量难以把控
4.         微信端粉丝与线上会员无法有效统一管理,库存无法做到同步
5.         微信上订单如何高效发货

* 解决方案

E店宝提供的微信商城整体解决方案包含基础技术平台、代理申请服务、业务运营培训及代运营服务。从申请企业公共服务号、搭建微信商城、会员粉丝精细化管理、订单导入ERP、会员信息统一管理、后台发货管理等环节提供一站式服务,实现信息流、会员流和商品流的全面打通
 
1.         代理申请或升级服务号、微信认证,提供一站式服务
帮助企业注册服务号,获得微信公众平台开放接口,对服务号进行微信官方认证,代理申请服务号高级接口和微支付,提供一站式服务,为微信商城搭建做好前期准备工作。
2.         帮助企业搭建自己的微信商城,提供基础技术平台,实现前端展示与后台统一管理
 
3.         不仅局限于帮助卖家建立微信商城,提供微信营销相关业务培训,带领卖家一起做好微信商城运营,提供完整的解决方案
含盖搭建微商城之后,商品编辑美化、引流吸粉方法、商品上下架、商城banner制作技巧、日常运营工作流和推送服务内容秘籍等,与商家一起制定微信商城整体规划、运营策略等,带领卖家一起做好微信商城的运营。
4.         无缝对接企业ERP,高效发货
微商城与E电宝ERP无缝连接,自动获取微信商城订单,通过E店宝ERP系统实现高效发货。
5.         无缝对接CRM系统,全面实现信息流和数据流打通,实现数据化运营
自动记录微信商城客户信息,可与淘宝、天猫、京东等实现用户数据打通,打通线上线下与移动端会员信息,实现折扣优惠、积分系统统一管理;通过CRM系统做好客户服务,实现精细化营销。
6.         提供微信相关业务培训,包括微信公众号内容运营、商城活动运营及推广培训等,提高运营能力。
 

* 客户案例

1.         姿美堂

公司简介:北京姿美堂生物技术有限公司,国内领先的小分子胶原蛋白制造商,拥有世界顶尖的小分子原料制造工艺,曾为知名化妆品集团提供顶级小分子美容原料。2012年双十一销售额、销售类目排名第一,是淘宝品牌的杰出代表。
业务需求:姿美堂2014年成立专门的移动电商部门,在如何搭建微信商城,以及更好的在微信端实现会员的服务。实现传统线上与手机微信商城的流量打通、会员打通和商品打通方面有强烈的需求
解决方案:E店宝为姿美堂提供完整的微商城整体解决方案,支持快速在微信端搭建商城,通过E店宝ERP系统实现商品打通、同步库存和会员打通,针对微信商城的大型活动,E店宝全面配合提供活动准备方案,协助其稳定渡过微信上的促销活动。保证所有货品准确高效的发出。

2.         麦家生活馆

公司介绍:
西安第一家网上水果超市和优生活网上商城,为本地用户提供新鲜水果及有机农副产品、进口食品、红酒等高品质食品及礼包的在线销售及同城配送服务。
业务需求:
利用微信打开销售市场,增加知名度,提升品牌影响力。
解决方案:
E店宝为麦家生活馆提供完整的微商城整体解决方案,支持快速在微信端搭建商城,帮助其进行微信商城业务梳理,制定运营计划及整体落地实现跟踪,做好微信平台;并通过E店宝ERP系统实现商品打通、同步库存和会员打通,保证所有货品准确高效的发出。
效果:
5月1日,半个月梳理供应链与产品,在5月19日打响运营第一枪
粉丝量:1号是6110人;29号是7550人
订单数:19号-29号10天微信端770单
19号-29号日均出货量77单,但是之前5个月日均1.6单
10天购物人数315人,首购205,复购120,10天复购率38%
10天PV峰值7000,28号48小时内微信活跃人数2650人

3.         百草味

公司介绍:
百草味是一家专门从事食品在线销售的公司,在天猫的店铺是百草味旗舰店。2012年双十一大促活动中百草味完成574万的业绩,订单数量达到11.5万单,2013年双十一25万单。
业务需求:
百草味2013年开始发力移动电商,面对微信的火热,如何搭建微信商城,以及更好的在微信端实现会员的服务。实现传统线上与手机微信商城的流量打通、会员打通和商品打通是现在的主要需求。
解决方案:
E店宝为百草味提供完整的微商城整体解决方案,支持快速在微信端搭建商城,通过E店宝ERP系统实现商品打通、同步库存和会员打通,针对微信商城的大型活动,E店宝全面配合百草味提供活动准备方案,协助其稳定渡过微信上的促销活动。保证所有货品准确高效的发出。