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膜法世家-E店宝ERP产品客户实施案例

 

项目背景

膜法世家是华南地区电子商务化妆品类目中最大的一家电商企业。于2012年12月份入驻聚石塔。

“膜法世家.1908”是拥有多个系列产品,主打成份天然、功效突出的特色面膜类个人护理用品。配方中成份采用绿色、天然、野生或有机种植,其独家生物技术和专有原料,保证了产品的天然特性和卓越的使用效果,让人们远离污染,亲近自然,享受美丽。

完美的品牌形象离不开优质的服务理念,作为品牌战略的重要环节,膜法世家一直奉行“顾客至上,服务至诚”的信念,以至诚的服务、至优的产品、至高的追求充分诠释品牌对顾客诚挚的服务之心。

 

 

实施情况

膜法世家在使用E店宝之前,已经在使用业内另外一家公司的ERP软件,当时审单人员一天能审2000单左右,效率低下。另外在系统速度和库存准确率方面均不能达到客户预期。在这样的情况下,我们的实施工程师先对客户的业务模式和目前存在的问题进行了沟通了解,并进一步分析客户对系统的期望。根据客户需求,制定了定制化的E店宝ERP实施方案,在E店宝ERP实施后后一人一天能审核订单高达8000单左右。就审单一项就节约了大量的人力成本,极大提高了膜法世家工作人员的工作效率。

项目实现
 
使用前:膜法世家在上E店宝软件之前存在两个主要的问题,一是审单慢,而是发货慢。
使用后:在审单环节效率提升高达400%,发货整体效率提升170%,切实解决了电商运营难题。
 
大促支持
每次大促之前,我们的实施人员都上门帮客户把软件数据库优化一遍,保证客户大促销期间软件运行正常,出现问题及时反映,及时解决。迄今为止,膜法世家已经连续参加了3次“双十一”大促。从2010年大促到2012年大促,每年都上一个新台阶。单是2012年的“双十一”膜法世家就创造了当天销售额超过3000万,订单20万。
 
客户评价
E店宝公司的服务很好,实施工程师也都很实在!ERP软件的发货功能和审单功能也比较先进。